马上评丨高铁WiFi弹出骂人脏话，“无法处理”说不过去

4月28日，多位网友发帖称登录国铁吉讯APP（原掌上高铁）连接高铁WiFi时，系统弹窗出现“X你妈”的不雅用语，另有其他网友称在国铁吉讯APP进行实名认证时也出现了同一句骂人脏话。

对此，12306客服人员回应称，国铁吉讯APP确系12306官方授权软件，对于系统弹窗不雅用语的问题，因不属于同一板块，12306无法处理此问题，建议向国铁吉讯APP官方客服反映。但记者多次拨打国铁吉讯APP官方400客服电话，均无人接听。

马上就是“五一”小长假，现在铁路部门已经进入交通繁忙时段，乘高铁出行的人很多。在这个时段出现这种影响乘客体验的奇葩漏洞，实在有点匪夷所思。

根据以往的经验教训看，出现不雅用语可能有两种原因：其一，是内部人员进行后台测试时候的戏谑用语，一不小心给发布了出去，“意外”冒犯了普通用户；其二，是被黑客恶意攻击，用来表达对平台的某种不满。

具体属于哪一种，有待官方调查回应。但不管哪种情况，平台管理失责的锅，都很难完全甩掉。12306客服人员的回应中，耐人寻味。既然此APP是12306官方授权软件，出了这么恶心人的问题，建议竟然是让人自己去找APP？就算12306不能直接干预，难道不应该由官方转达乘客意见，迅速进行内部协调解决？“无法处理”的说辞，多少说明铁路部门对国铁吉讯APP的管理，存在一定的混乱。

此外，在新闻的留言区，不少网友感慨：高铁上的WiFi本来就形同虚设，从来都没有连上过。高铁上刚推出WiFi服务时，还引起过很大关注，不少乘客以为从此坐享WiFi自由。可现实是，这几年越来越少人对高铁WiFi抱什么期待，尝试过的人普遍比较失望。连WiFi要下个专门的APP，但下了之后还是连不上，偶尔连上了也没法用。

这些年对高铁WiFi“鸡肋”的吐槽有很多，可是背后的国铁吉讯却很少给出正面回应。高铁路线多是位于相对偏僻地区、列车行驶速度快、车上乘客集中……种种因素可能都决定了，要实现WiFi自由还存在一定难度。可如果眼里有乘客的话，至少要多沟通解释，让乘客建立合理的预期，而不是听任乘客爱用不用、爱吐槽不吐槽。

“X你妈”不雅用语的出现，相信只是个意外事件，可这个意外背后有更值得反思的常态问题。国铁吉讯APP眼里是不是有乘客，国铁吉讯APP本身的定位和管理是不是清晰、明确，都是值得追问的。

最后还是那句话：在普通乘客眼里，既然是12306官方授权软件，而且是只有坐高铁才会用到的软件，两者自然就是“一家的”，理顺权责才是正经，甩锅只会影响整个铁路部门的形象。

　　据平顶山市应急管理局1月13日消息，“天安煤业十二矿”煤矿事故发生后，河南省委主要领导第一时间作出批示，省政府主要领导和分管领导带领省应急厅、工信厅、国家矿山局河南局现场指挥调度，并成立现场救援指挥部，科学研判井下事故现场灾害情况，统筹安排整体救援工作。国家矿山安全监察局主要领导及专家现场指导救援。目前，善后工作已经展开，正对失联人员全力组织搜救。下一步，当地将深刻汲取事故教训，从严从实抓好安全生产工作。∏╰☆╮≠→№←︵︶︹︺　　文化和旅游部副部长、国家文物局局长李群在仪式上作视频致辞，对雷蒙德·金及其母亲，以及为促成回归的相关各方表示感谢。李群致辞中说，丰邢叔簋的回归是落实中美两国元首旧金山共识的重要成果，为促成更多文物返还原属国提供了积极示范，也是中美人民友好交往的生动例证。中美两国自签署防止中国文物非法入境美国的政府间谅解备忘录以来，有许多像雷蒙德·金及其母亲这样的美国民间友好人士，通过实际行动助力流失海外中国文物回归祖国。这些中美两国人民友好往来的生动故事，为不断拓展中美文化遗产保护和人文交流合作注入了动力。打击文化财产非法贩运符合全人类的共同利益，需要世界各国同行和社会各界采取共同行动。